Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 188cm

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 188cm ("chúng tôi", "nền tảng") nhằm mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("thành viên", "người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website 188cm.app cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam, khi thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 188cm, bao gồm:

• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên trên hệ thống 188cm.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút thưởng và các hoạt động tài chính khác.
• Tham gia các trò chơi, cá cược hoặc hoạt động giải trí trực tuyến.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 188cm.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc chương trình thưởng.
• Duyệt và tương tác với nội dung trên website 188cm.app.

188cm thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Tất cả dữ liệu được thu thập đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ, không vượt quá phạm vi cần thiết.

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email dùng để liên lạc và xác minh tài khoản.
• Số điện thoại di động dùng để xác thực hai bước và thông báo giao dịch.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) khi cần xác minh danh tính nâng cao.

2.2. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản) để xử lý giao dịch rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút thưởng trên nền tảng.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) nếu được sử dụng làm phương thức thanh toán.

2.3. Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị truy cập.
• Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược và kết quả các phiên chơi.
• Thời gian truy cập, tần suất sử dụng và hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Điều 6).
• Nhật ký tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng (chat, email, Zalo, Telegram).

188cm sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách này.

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và tính năng giải trí trực tuyến trên nền tảng 188cm.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để xác minh độ tuổi và danh tính, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để đề xuất các trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan và tối ưu hóa giao diện theo sở thích của bạn.
5. Bảo mật hệ thống: Giám sát và phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng và hành vi gian lận.
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định pháp luật Việt Nam.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để phát triển tính năng mới, khắc phục lỗi kỹ thuật và nâng cao hiệu suất tổng thể của nền tảng.
8. Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc Zalo – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng tại 188cm được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đã đồng ý để 188cm thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích được mô tả ở trên.
• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Một số dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, 188cm có thể xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với 188cm theo thông tin tại Điều 11. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số dịch vụ nhất định.

188cm tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và được giới hạn chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy như sau:

5.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV) để thực hiện giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành và ghi nhận kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Ảnh giấy tờ tùy thân có thể được chuyển đến đối tác xác minh KYC đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 188cm.
• Cơ quan pháp luật: 188cm có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 188cm trong các tranh chấp hoặc thủ tục pháp lý.

5.2. Các trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

• Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị của họ.
• Không chia sẻ với đối thủ cạnh tranh hoặc tổ chức không có quan hệ đối tác với 188cm.
• Không bán dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không chia sẻ mật khẩu, thông tin xác thực hoặc các dữ liệu bảo mật nhạy cảm.

188cm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website. Dưới đây là thông tin chi tiết về cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này:

6.1. Phân loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt. Các cookie này cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an toàn giao dịch.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ các tùy chỉnh và sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt khác.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nội dung để cải thiện dịch vụ và tạo ra trải nghiệm phù hợp hơn.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn từ chối cookie hoặc được thông báo khi cookie được đặt. Tuy nhiên, nếu bạn tắt cookie cần thiết, một số tính năng của website 188cm có thể không hoạt động đúng cách, đặc biệt là tính năng đăng nhập và quản lý tài khoản.

188cm áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm các lớp bảo vệ toàn diện như sau:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 188cm đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ. Thông tin tài chính được mã hóa thêm một lớp riêng biệt.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng kỹ thuật của 188cm được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện, ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 188cm được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các giao dịch hoặc hoạt động đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.

7.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

188cm chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu trữ không quá 13 tháng.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu được xem xét xóa sau 24 tháng không có hoạt động, sau khi thông báo cho người dùng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 188cm đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 188cm đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
2. Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu 188cm cập nhật và chỉnh sửa ngay lập tức. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
3. Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu 188cm xóa thông tin cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
4. Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 188cm tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn, ví dụ khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
5. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 188cm xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
7. Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý với Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của 188cm được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách này và áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

• 188cm yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và thực hiện xác minh danh tính (KYC) bắt buộc để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên 188cm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

188cm có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ website 188cm.app.
• Thông báo qua giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị tại đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 188cm sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu trong chính sách này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại Chính sách Bảo mật này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 188cm bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 188cm xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Zalo: 188cm.app – hỗ trợ trực tuyến trong giờ cao điểm.
• Telegram: @188cm_official – kênh hỗ trợ nhanh 24/7.

Đội ngũ xử lý dữ liệu của 188cm cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết về tiến độ xử lý.